Le traitement des réclamations
Objectif
Chers clients, notre réputation dépend de votre satisfaction ! C’est en ce sens que vos réclamations vont nous aider à maintenir des relations de confiance.
Pour mieux vous servir nous devon améliorer nos formations et prestations en développant nos activités.
Qui traite les réclamations ?
C’est madame Courteaud Cazanove Line, exploitante de l’établissement et
chargée des relations avec les clients qui sera en mesure de traiter les réclamations
des clients.
La procédure de gestion des réclamations
N’hésitez pas à formuler vos réclamations !
Comment ? Par téléphone, par mail ou directement via le formulaire. Un accusé de réception vous sera transmis.
Un délai de 5 jours sera nécessaire pour traiter votre demande.
Une solution vous sera alors proposée.
Selon nos principes de confidentialité, nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles.
Et dans une approche qualité, nous encourageons les retours d’informations afin d’améliorer nos activités et prestations.